HelpSpace

Name: HelpSpace
Author: HelpSpace

Kundensupport und Aufgabenverwaltung aus Deutschland

DeutschlandEU Eigentum geprüft, Kontrolle ungeklärtHohe Nicht-EU-Abhängigkeit

Zur Website helpspace.com

Einordnung

Eigentum geprüft, Kontrolle ungeklärt

Dieser Dienst bleibt zur Einordnung sichtbar, wird aber nicht als europäisch kontrollierte Option gezählt oder empfohlen.

Wie wir Dienste einordnen

Warnung zu Betriebsabhängigkeiten

Stark von außereuropäischen Anbietern abhängig

Aktuelle öffentliche Nachweise zeigen 4 außereuropäische Infrastruktur- oder E-Mail-Abhängigkeiten über 3 Anbieter: Amazon SES, Amazon Web Services, Microsoft. Europäisches Eigentum ergibt hier daher keine durchgehend europäische Lieferkette.

Abhängigkeiten prüfen ↓

HelpSpace ist eine Kundensupport-Software, die in Deutschland für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wird. Sie vereint Ticketverwaltung, Aufgaben- und Projektverwaltung, eine Wissensdatenbank, Kundenakten, Auswertungen und ein Website-Widget in einem System, sodass eingehende Nachrichten, die anschließende Bearbeitung und die Selbstbedienungs-Dokumentation an einem Ort bleiben.

Die Entwicklung findet in Deutschland statt, und die Plattform richtet sich an kleinere Teams, die ein zentrales Werkzeug statt mehrerer getrennter Abonnements wollen. Für Unternehmen, die eine europäische Alternative zu den großen US-Helpdesk-Suiten suchen, hält sie Kundenkommunikation und interne Nacharbeit zusammen.

Preise

Starter kostet 15 Euro pro Nutzer und Monat, Team 25 Euro pro Nutzer und Monat, beide mit mindestens zwei Nutzern; Business liegt bei 45 Euro pro Nutzer und Monat ab fünf Nutzern. Jahreszahlung senkt den Preis um rund 20 %, und es gibt eine kostenlose Testphase von 15 Tagen.

Daten und Betrieb

Infrastruktur und E-Mail-Pfad

Geprüfte betriebliche Abhängigkeiten, getrennt von Eigentum und Kernhosting des Dienstes.

Öffentliche Website

Amazon Web Services

US-kontrollierte Cloud

Beobachtet: A 31.43.160.6, 31.43.161.6 · AS16509
Nachweise: Live website DNS ↗RIPE network record ↗

Warum das wichtig ist

Diese öffentliche Website-Route endet bei Amazon Web Services, dessen europäische Vertriebsgesellschaft vollständig Amazon.com, Inc. gehört. Eine EU-Region kann europäische Datenresidenz bieten, bleibt aber unter letztlicher US-Kontrolle. DNS zeigt weder die AWS-Region noch den Host des Kerndienstes oder die Nutzung der separat betriebenen AWS European Sovereign Cloud.

AWS-Eigentumsnachweis ↗Abgrenzung zur Sovereign Cloud ↗

Eingehende geschäftliche E-Mail

Microsoft 365

Nicht-europäischer Anbieter

Beobachtet: MX 0 helpspace-com.mail.protection.outlook.com
Nachweise: Current daily MX lookup ↗

Warum das wichtig ist

Veröffentlichte MX-Einträge leiten eingehende geschäftliche E-Mails über Microsoft 365. Kontaktdaten und Nachrichteninhalte können daher in die Systeme dieses nicht-europäischen Anbieters gelangen; MX zeigt die konfigurierte Speicherregion nicht.

Autorisierter E-Mail-Versand

Microsoft 365

Nicht-europäischer Anbieter

Beobachtet: SPF spf.protection.outlook.com
Nachweise: Live SPF record ↗

Warum das wichtig ist

Diese Domain autorisiert Microsoft 365 zum E-Mail-Versand. Wenn dieser Weg aktiv ist, kann der nicht-europäische Anbieter Empfängerdaten und Nachrichteninhalte verarbeiten. SPF zeigt die konfigurierte Speicherregion nicht.

Autorisierter E-Mail-Versand

Brevo

Europäischer Anbieter

Beobachtet: SPF spf.sendinblue.com
Nachweise: Live SPF record ↗

Autorisierter E-Mail-Versand

Amazon SES

US-kontrollierte Cloud

Beobachtet: SPF amazonses.com
Nachweise: Live SPF record ↗

Warum das wichtig ist

Diese Domain autorisiert Amazon SES, eine Infrastruktur unter letztlicher US-Kontrolle, zum E-Mail-Versand. Bei aktiver Nutzung können Empfängerdaten und Nachrichteninhalte dort verarbeitet werden. SPF belegt weder die aktive Nutzung noch die gewählte AWS-Region oder die Nutzung der separat betriebenen AWS European Sovereign Cloud.

AWS-Eigentumsnachweis ↗Abgrenzung zur Sovereign Cloud ↗

Domain- und E-Mail-Prüfung

helpspace.com

Aktuelle öffentliche DNS-Einträge zeigen, wer diese Domain verwaltet, welche Systeme eingehende geschäftliche E-Mails verarbeiten und ausgewählte veröffentlichte Dienstsignale. Täglich aktualisiert.

Täglich aktualisiert

Nameserver der Domain

ns-1216.awsdns-24.org
ns-1774.awsdns-29.co.uk
ns-532.awsdns-02.net
ns-73.awsdns-09.com

Eingehende geschäftliche E-Mail

0 helpspace-com.mail.protection.outlook.com

E-Mail verarbeitet durch: Microsoft 365 Nicht-europäischer Anbieter

Zusätzliche Dienstsignale

Veröffentlichte SPF-, DKIM- und Discovery-Einträge können zusätzlich zur eingehenden E-Mail konfigurierte Verbindungen zu großen Plattformen zeigen.

Erkennung durch E-Mail-Clients

Microsoft 365

Nicht-europäischer Anbieter

CNAME autodiscover → autodiscover.outlook.com

Der standardmäßige Outlook-Discovery-Name leitet die Einrichtung von E-Mail-Clients zu Microsoft 365. Dies ist ein stärkerer Hinweis auf eine Mandantenkonfiguration als ein altes Verifizierungstoken, zeigt aber nicht den Speicherort der Postfächer.

Current DNS record ↗Provider setup guide ↗

Versandautorisierung

Microsoft 365

Nicht-europäischer Anbieter

SPF include:spf.protection.outlook.com

Microsoft 365 ist zum E-Mail-Versand für diese Domain autorisiert. Der SPF-Eintrag kann ungenutzt oder veraltet sein und zeigt die konfigurierte Datenregion nicht.

Current DNS record ↗Provider setup guide ↗

Dies ist eine gezielte Prüfung, kein vollständiges Zoneninventar. Allgemeine Verifizierungstoken von Google und Microsoft werden ignoriert, weil sie weder eine Produktnutzung noch einen Datenfluss belegen. DNS kann beliebige Subdomains oder kundenspezifische DKIM-Selektoren, einschließlich Salesforce-Selektoren, normalerweise nicht auflisten. Fehlende Signale belegen nicht, dass ein Anbieter ungenutzt ist.

DNS geprüft: 2026-09-04 20:53 UTC

Öffentliche DNS-Einträge zeigen sichtbare Anbieter und Pfade, nicht jeden Backend-Standort oder private Datenregionseinstellungen.

Infrastruktur geprüft: 2026-09-04