Live-Chat-Software

Chatwoot

Quelloffener Live-Chat zum Selbsthosten

Open SourceOpen Source
Zur Website chatwoot.com

Chatwoot ist eine quelloffene Live-Chat-Software, die Sie auf eigenen Servern betreiben. Neben dem Widget für die Website gibt es ein Omnichannel-Panel, sodass Gespräche aus E-Mail, sozialen Medien und WhatsApp an derselben Stelle ankommen. Nachrichten lassen sich anhand von Auslösern automatisch verschlagworten oder zuweisen, etwa über die erkannte Sprache, und ein anpassbarer Chatbot beantwortet einfache Anfragen.

Chatwoot ist hier als selbst gehostete Open-Source-Software gelistet und damit nicht zwingend europäisch: Erst der Betrieb auf europäischer Infrastruktur macht daraus eine europäische Alternative zu amerikanischen Support-Diensten aus der Cloud. Passend für Support-Teams, die Kundengespräche auf eigenen Systemen halten wollen.

Daten und Betrieb

Infrastruktur und E-Mail-Pfad

Geprüfte betriebliche Abhängigkeiten, getrennt von Eigentum und Kernhosting des Dienstes.

Öffentliche Website

Amazon Web Services

US-kontrollierte Cloud
Beobachtet
A 35.157.26.135, 63.176.8.218 · CNAME chatwoot.netlify.com · AS16509

Warum das wichtig ist

Diese öffentliche Website-Route endet bei Amazon Web Services, dessen europäische Vertriebsgesellschaft vollständig Amazon.com, Inc. gehört. Eine EU-Region kann europäische Datenresidenz bieten, bleibt aber unter letztlicher US-Kontrolle. DNS zeigt weder die AWS-Region noch den Host des Kerndienstes oder die Nutzung der separat betriebenen AWS European Sovereign Cloud.

AWS-Eigentumsnachweis ↗Abgrenzung zur Sovereign Cloud ↗

Eingehende geschäftliche E-Mail

Google Workspace

Nicht-europäischer Anbieter
Beobachtet
MX 1 aspmx.l.google.com · 5 alt1.aspmx.l.google.com · 5 alt2.aspmx.l.google.com · 10 alt3.aspmx.l.google.com · 10 alt4.aspmx.l.google.com

Warum das wichtig ist

Veröffentlichte MX-Einträge leiten eingehende geschäftliche E-Mails über Google Workspace. Kontaktdaten und Nachrichteninhalte können daher in die Systeme dieses nicht-europäischen Anbieters gelangen; MX zeigt die konfigurierte Speicherregion nicht.

Öffentliche DNS-Einträge zeigen sichtbare Anbieter und Pfade, nicht jeden Backend-Standort oder private Datenregionseinstellungen.

Infrastruktur geprüft: