Live-Chat und gemeinsamer Posteingang aus den Niederlanden
NiederlandeEU Eigentum geprüft, Kontrolle ungeklärtHohe Nicht-EU-AbhängigkeitEinordnung
Dieser Dienst bleibt zur Einordnung sichtbar, wird aber nicht als europäisch kontrollierte Option gezählt oder empfohlen.
Warnung zu Betriebsabhängigkeiten
Aktuelle öffentliche Nachweise zeigen 6 außereuropäische Infrastruktur- oder E-Mail-Abhängigkeiten über 5 Anbieter: Cloudflare, Google, HubSpot, Mailchimp, Mailgun. Europäisches Eigentum ergibt hier daher keine durchgehend europäische Lieferkette.
Trengo ist eine Live-Chat-Software aus den Niederlanden. Sie gibt einem Support-Team einen Ort, an dem Kundengespräche beantwortet werden, mit Apps für Android, iOS, macOS und Windows, sodass Mitarbeitende vom Desktop oder vom Telefon aus antworten.
Da das Angebot niederländisch ist, bildet es eine europäische Alternative zu US-Plattformen für Kundenkommunikation für Unternehmen, die Gespräche mit ihren Kunden bei einem EU-Anbieter halten möchten. Es passt zu Support- und Vertriebsteams mit einem stetigen Strom eingehender Fragen.
Einen kostenlosen Tarif gibt es nicht. Bezahlte Tarife beginnen bei EUR 19 pro Monat, bei jährlicher Abrechnung bei EUR 15 pro Monat.
Daten und Betrieb
Geprüfte betriebliche Abhängigkeiten, getrennt von Eigentum und Kernhosting des Dienstes.
Öffentliche Website
Warum das wichtig ist
Das öffentliche DNS leitet Websitebesuche über Cloudflare. IP-Adressen von Besuchern und Anfrage-Metadaten können diesen nicht-europäischen Anbieter erreichen; daraus folgt nicht der Speicherort der Kerndaten des Dienstes.
Eingehende geschäftliche E-Mail
Warum das wichtig ist
Veröffentlichte MX-Einträge leiten eingehende geschäftliche E-Mails über Google Workspace. Kontaktdaten und Nachrichteninhalte können daher in die Systeme dieses nicht-europäischen Anbieters gelangen; MX zeigt die konfigurierte Speicherregion nicht.
Autorisierter E-Mail-Versand
Warum das wichtig ist
Diese Domain autorisiert Google Workspace zum E-Mail-Versand. Wenn dieser Weg aktiv ist, kann der nicht-europäische Anbieter Empfängerdaten und Nachrichteninhalte verarbeiten. SPF zeigt die konfigurierte Speicherregion nicht.
Autorisierter E-Mail-Versand
Warum das wichtig ist
Diese Domain autorisiert Mailgun zum E-Mail-Versand. Wenn dieser Weg aktiv ist, kann der nicht-europäische Anbieter Empfängerdaten und Nachrichteninhalte verarbeiten. SPF zeigt die konfigurierte Speicherregion nicht.
Autorisierter E-Mail-Versand
Warum das wichtig ist
Diese Domain autorisiert Mailchimp zum E-Mail-Versand. Wenn dieser Weg aktiv ist, kann der nicht-europäische Anbieter Empfängerdaten und Nachrichteninhalte verarbeiten. SPF zeigt die konfigurierte Speicherregion nicht.
Autorisierter E-Mail-Versand
Warum das wichtig ist
Diese Domain autorisiert HubSpot zum E-Mail-Versand. Wenn dieser Weg aktiv ist, kann der nicht-europäische Anbieter Empfängerdaten und Nachrichteninhalte verarbeiten. SPF zeigt die konfigurierte Speicherregion nicht.
Open Source
